Para ANDY COLOR’S es importante la satisfacción de nuestros clientes desde el inicio hasta el final de su compra, por lo que pedimos que se revise la mercadería al momento de recibirlo. En caso de que después tenga alguna observación se le recomienda contactar a su asesor de venta o a nuestros canales de Servicio al Cliente whatsapp o por nuestro número telefónico (01) 521 4922 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm o nos puede escribir a andycolors2000@gmail.com.

Puedes cambiar el producto en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido.

1. RECUERDA QUE PARA CAMBIAR

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
• Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
• No se aceptan devoluciones por cambio de parecer.
• Solo se aceptan cambios por fallo de fábrica, fecha de vencimiento o equivocación de producto por error de personal de reparto.
• Si el pedido es entregado conforme a lo solicitado en tu compra, los cambios estarán sujetos a los procedimientos correspondientes.

2. CONSIDERACIONES QUE SE DEBE TENER EN CUENTA

• Te recomendamos que para que podamos atender tu solicitud de cambio u otro reclamo respecto a tu pedido entregado, deberás enviar un correo a andycolors2000@gmail.com con las evidencias respectivas.
• El empaque, etiquetas, manuales originales y sellos debe estar en óptimas condiciones.
• El producto no debe tener señales de uso y debe contener todos sus accesorios.
• Recuerda conservar el comprobante de pago (boleta/factura).
• Una vez recepcionado el producto, pasará por un proceso de análisis de 2 días hábiles.
En caso ocurriera una demora excepcional, un asesor de ANDY COLOR’S se contactará con usted para informarle del rechazo o aprobación del cambio.
• En caso se acepte su solicitud de cambio, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (estará sujeto a disponibilidad de stock del producto), o en caso de no tener el mismo producto en stock y el cliente no desee otro similar al que compro se dará el rembolso de su dinero. En caso sea rechazado su solicitud de cambio se notificará por correo con las evidencias respectivas.

3. POLÍTICAS DE REEMBOLSO

• Solo se rembolsará en caso no tengamos en stock el producto en estado de cambio (si paso todos los procesos de cambio y este fue aprobado).
• La solicitud de reembolso se realizará en un periodo de 96 hrs
• El cliente nos indicará por el medio que desea que se realicé el depósito (yape, plim, transferencia).